Ativando a integração Neoron Studio <> Neoron Direct
Atualizado
por Leonardo Ebling
Como ativar e configurar o Neoron Direct
Se você deseja incluir atendimento humano no seu fluxo de chatbot, é necessário ativar o Neoron Direct dentro do Neoron Studio. Para isso, siga estes passos:
- Acesse o Neoron Studio e entre no seu projeto de chatbot.
- No menu superior do seu chatbot, clique em "Direct".
- Clique para ativar a integração e, em seguida, selecione "Salvar alterações".
Após essa ativação, o Neoron Direct estará disponível para configuração.
O que você poderá configurar sobre o Neoron Direct?
Com a integração ativa, você terá controle total sobre o atendimento humano, podendo configurar:
✅ Assuntos – Defina os assuntos que a equipe deverá escolher para encerramento de atendimentos realizados.
✅ Atendentes – Escolha quais membros da equipe terão acesso ao sistema.
✅ Departamentos – Configure setores específicos para receber chamados e vincule os atendentes correspondentes.
✅ Escala de atendimento – Defina horários de disponibilidade da equipe.
✅ Mensagens automáticas – Personalize as mensagens automáticas enviadas aos clientes em caso de transferências para filas de chamados e tentativas.
✅ Parâmetros gerais – Ajuste regras e configurações do funcionamento do Direct.
✅ Respostas rápidas – Crie atalhos para respostas frequentes.
✅ Templates de conversas – Configure os templates (mensagens prontas) para iniciar atendimentos de forma proativa.
Após configurar esses itens, sua equipe estará pronta para gerenciar conversas de forma eficiente com o Neoron Direct! 🚀
