Ativando a integração Neoron Studio <> Neoron Direct

Leonardo Ebling Atualizado por Leonardo Ebling

Como ativar e configurar o Neoron Direct

Se você deseja incluir atendimento humano no seu fluxo de chatbot, é necessário ativar o Neoron Direct dentro do Neoron Studio. Para isso, siga estes passos:

  1. Acesse o Neoron Studio e entre no seu projeto de chatbot.
  2. No menu superior do seu chatbot, clique em "Direct".
  3. Clique para ativar a integração e, em seguida, selecione "Salvar alterações".

Após essa ativação, o Neoron Direct estará disponível para configuração.

O que você poderá configurar sobre o Neoron Direct?

Com a integração ativa, você terá controle total sobre o atendimento humano, podendo configurar:

✅ Assuntos – Defina os assuntos que a equipe deverá escolher para encerramento de atendimentos realizados.

✅ Atendentes – Escolha quais membros da equipe terão acesso ao sistema.

✅ Departamentos – Configure setores específicos para receber chamados e vincule os atendentes correspondentes.

✅ Escala de atendimento – Defina horários de disponibilidade da equipe.

✅ Mensagens automáticas – Personalize as mensagens automáticas enviadas aos clientes em caso de transferências para filas de chamados e tentativas.

✅ Parâmetros gerais – Ajuste regras e configurações do funcionamento do Direct.

✅ Respostas rápidas – Crie atalhos para respostas frequentes.

✅ Templates de conversas – Configure os templates (mensagens prontas) para iniciar atendimentos de forma proativa.

Após configurar esses itens, sua equipe estará pronta para gerenciar conversas de forma eficiente com o Neoron Direct! 🚀

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Assuntos de encerramento

Automações e Monitoramento (Parâmetros) do Neoron Direct

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