Gerenciamento de departamentos

Leonardo Ebling Atualizado por Leonardo Ebling

Para gerenciar os departamentos cadastrados, acesse sua conta no Neoron Studio, selecione o seu chatbot e vá até Direct > Departamentos.

Tela de Gerenciamento de Departamentos

Nesta tela, você poderá pesquisar, cadastrar, editar e excluir departamentos, bem como vincular atendentes a cada departamento cadastrado:

  1. Pesquise departamentos digitando o Nome e clicando no ícone de busca.
  2. Nome do departamentos (exibido em relatórios, filtros e menus de transferência de chamado).
  3. Visualizar e editar dados do departamento.
    1. Clicando para visualizar os dados do departamento é possível vincular/desvincular atendentes.
  4. Excluir departamento.
  5. Exportar lista de departamentos para planilha.
  6. Cadastrar novos departamentos.

Como cadastrar um departamento:

1️⃣ Clique no botão "Cadastrar Departamento".

2️⃣ Preencha o Nome do departamento.

Como vincular/desvincular atendentes aos departamentos:

1️⃣ Clique no ícone para visualizar departamento.

2️⃣ Assinale/desmarque os atendentes e clique em "Salvar".

Como editar um departamento:

1️⃣ Clique no ícone para visualizar departamento e, depois, no botão "Editar Departamento".

2️⃣ Altere o nome do departamento e salve.

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Gerenciamento de atendentes (cadastro, edição e desativação)

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