Componente: Mensagem
Atualizado
por Leonardo Ebling
O componente Mensagem permite que você crie textos a serem enviados pelo seu chatbot nos canais integrados, como Site, Instagram e WhatsApp. Ele é essencial para interação com os clientes e pode ser combinado com outros componentes para estruturar melhor o fluxo da conversa.
Formatação da Mensagem
As mensagens podem ter diferentes formatos, mas cada canal possui restrições específicas.
WhatsApp e Instagram
- Permitido: Negrito (texto), Itálico (texto) e Sublinhado (texto).
- Não permitido: Bullet points, enumerações automáticas e hiperlinks clicáveis.
- Para links, envie sempre a URL completa (ex: https://www.exemplo.com).
Site
- Sem restrições de formatação.
Uso de Variáveis nas Mensagens
Você pode utilizar variáveis para personalizar mensagens e incluir informações dinâmicas armazenadas pelo chatbot.
Exemplo de variável
Se utilizarmos a variável {{@name}}, o chatbot substituirá automaticamente pelo nome do cliente: Mensagem configurada:
"Olá, bom falar com você novamente, {{@name}}."
Se @name = Maria, a mensagem enviada será:
"Olá, bom falar com você novamente, Maria."
Salvando as Modificações
Para garantir que nenhuma alteração seja perdida, sempre clique em Salvar antes de fechar o modal do componente. Se você fechar sem salvar, as modificações serão descartadas.
Extra: Inserindo Imagens no Componente
Embora o componente seja voltado para textos, você pode adicionar imagens clicando no ícone de imagem dentro da caixa de configuração, selecionando o arquivo de imagem desejado, aguardando a imagem carregar (como no exemplo acima) e clicando em Salvar.
No entanto, algumas regras devem ser seguidas para garantir o correto envio da imagem:
- Formatos aceitos: Apenas imagens nos formatos
.pnge.jpeg. - Limite de imagens: Apenas uma imagem por componente.
- Uso exclusivo: A imagem não pode ser combinada com texto no mesmo componente.
