Componente: Editar contato

Leonardo Ebling Atualizado por Leonardo Ebling

O componente Editar Contato permite editar automaticamente os dados do cliente que está interagindo com o chatbot, com base nas informações disponíveis durante a conversa.

Ele também realiza a criação do contato automaticamente, caso o sistema ainda não tenha salvo esse cliente por algum motivo, como a impossibilidade de obter o nome do cliente através do WhatsApp ou Instagram.

  1. Defina a variável que conterá o novo Nome do contato
  2. O sistema armazena automaticamente o Telefone (@phone) ou o Instagram (@instagram_username), conforme os dados retornados pela Meta:
    • Se a conversa ocorrer no WhatsApp, o telefone será salvo.
    • Se for no Instagram, o "username" será armazenado como Instagram do contato.
No momento, não é possível salvar ou editar contatos de clientes atendidos na Web.
DICA: Os contatos já são salvos automaticamente com o nome que é obtido pelo WhatsApp ou Instagram (através da variável padrão @captured_name - veja mais aqui). Portanto, use uma variável que você tenha coletado durante a conversa para servir como edição.

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