Componente: Criar contato

Leonardo Ebling Atualizado por Leonardo Ebling

O componente Criar Contato permite salvar automaticamente os dados do cliente que está interagindo com o chatbot, eliminando a necessidade do atendente fazer isso manualmente pelo Neoron Direct.

  1. Defina a variável que conterá o Nome do contato
  2. O sistema armazena automaticamente o Telefone (@phone) ou o Instagram (@instagram_username), conforme os dados retornados pela Meta:
    • Se a conversa ocorrer no WhatsApp, o telefone será salvo.
    • Se for no Instagram, o "username" será armazenado como Instagram do contato.
No momento, não é possível salvar contatos de clientes atendidos na Web.
DICA: Para evitar pedir o nome do cliente antes de salvar o contato, você pode usar a variável padrão @captured_name (veja mais aqui).
E se o contato já estiver salvo?
  • Se o contato já existir, nenhuma ação será realizada e o fluxo seguirá normalmente para os próximos componentes.

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