Otimizando seu Fluxo com TAGs no Neoron

Pedro Farias Atualizado por Pedro Farias

🎯 Objetivo

Vamos apresentar a você os benefícios das TAGs, uma das principais ferramentas para organização, filtragem e segmentação de contatos dentro do Neoron.

Com as TAGs, você pode categorizar seus clientes de forma estratégica e, futuramente, até criar funis específicos para cada grupo, tornando seu processo mais eficiente e personalizado.

📚 O que você vai aprender neste artigo

1️⃣ Como criar e editar TAGs

2️⃣ Como visualizar e editar TAGs no Direct

3️⃣ Como usar TAGs para melhorar o atendimento (exemplo prático)

1️⃣ Como criar e editar TAGs

A criação de TAGs é realizada no Neoron Studio, pois é nele que as configurações são definidas para posteriormente aparecerem no Neoron Direct.

🔧 Passo a passo para criar uma TAG

  1. Acesse o Neoron Studio
  2. Vá até a aba “Contatos”
  3. No menu lateral esquerdo, clique em “Tags”

  1. Clique em “Cadastrar Tag”

  1. Defina:
      • Nome da TAG
      • Cor de exibição no Direct
        📌 Exemplo:
        • Nome: Pago
        • Cor: Verde
        Após salvar, a TAG já estará disponível para uso no Neoron Direct.

2️⃣ Como visualizar e editar TAGs no Direct

Depois de criada, a TAG poderá ser visualizada em qualquer atendimento ou contato dentro do Neoron Direct.

Você poderá:

✅ Visualizar a TAG aplicada ao cliente

✅ Adicionar ou remover TAGs

✅ Identificar rapidamente o status ou categoria do contato

 

  • Selecione “Nova tag”

  • Escolha a tag criada

       

  • A TAG ira ser adicionada no chamado e assim você ira saber de qual assunto se trata o chamado

3️⃣ Como usar TAGs para melhorar o atendimento

As TAGs permitem identificar rapidamente o contexto do cliente, por exemplo:

  • 💰 Pago
  • ⏳ Aguardando retorno
  • 📅 Agendado
  • ❌ Não compareceu

Isso facilita:

✔ Priorização de atendimentos

✔ Segmentação de campanhas

✔ Organização do funil

✔ Histórico do cliente

✅ Considerações finais

O uso de TAGs torna o atendimento mais organizado, rápido e estratégico, permitindo etiquetar clientes de forma inteligente e até estruturar ações de captação e relacionamento.

👉 A gestão de TAGs é simples e prática, mas gera grande impacto na organização do seu processo.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição nos canais oficiais de suporte do Neoron. 😊

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