Como importar contatos para o sistema?

Leonardo Ebling Atualizado por Leonardo Ebling

⚠️ Atenção! Esta função está disponível apenas para atendentes com perfil ADMIN no Neoron Direct.

  • Para verificar seu nível de acesso, acesse o Neoron Studio.
  • Se não for o administrador da conta, solicite que ele verifique para você.

Passo a passo para importar contatos

1️⃣ Acesse o Neoron Direct e vá até a área Contatos.

2️⃣ Clique na opção "Importar".

3️⃣ Baixe a planilha modelo e preencha os contatos seguindo as instruções.

A planilha modelo terá a seguinte estrutura base:

📑 Estrutura da planilha modelo

🔹 Importante:

  • ❌ Não altere o nome ou a ordem das colunas.
  • ❌ Não adicione novas colunas.
  • ✅ Preencha as informações dos contatos a partir da linha 2.

Coluna

Obrigatório?

Formato e regras

Nome

✅ Sim

Qualquer valor que represente o nome do contato.

Email

❌ Não

Opcional. Se preenchido, deve conter "@" para ser válido.

Celular

✅ Sim

Informe o número no formato DDI+DDD+NÚMERO (ex.: (83) 996966654 deve ser inserido como 5583996966654).

Atendente

❌ Não

Opcional. Caso queira atribuir um contato a um atendente específico, informe o e-mail do atendente (o mesmo cadastrado no Neoron Studio).

4️⃣ Após preencher e salvar, faça o upload do arquivo na opção "Importar arquivo".

5️⃣ O sistema carregará os contatos e, caso haja erros ou duplicações, ele disponibilizará um arquivo com os detalhes dos problemas encontrados.

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