Como importar contatos para o sistema?
Atualizado
por Leonardo Ebling
⚠️ Atenção! Esta função está disponível apenas para atendentes com perfil ADMIN no Neoron Direct.
- Para verificar seu nível de acesso, acesse o Neoron Studio.
- Se não for o administrador da conta, solicite que ele verifique para você.
Passo a passo para importar contatos
1️⃣ Acesse o Neoron Direct e vá até a área Contatos.
2️⃣ Clique na opção "Importar".
3️⃣ Baixe a planilha modelo e preencha os contatos seguindo as instruções.
A planilha modelo terá a seguinte estrutura base:
📑 Estrutura da planilha modelo
🔹 Importante:
- ❌ Não altere o nome ou a ordem das colunas.
- ❌ Não adicione novas colunas.
- ✅ Preencha as informações dos contatos a partir da linha 2.
Coluna | Obrigatório? | Formato e regras |
Nome | ✅ Sim | Qualquer valor que represente o nome do contato. |
❌ Não | Opcional. Se preenchido, deve conter "@" para ser válido. | |
Celular | ✅ Sim | Informe o número no formato DDI+DDD+NÚMERO (ex.: (83) 996966654 deve ser inserido como 5583996966654). |
Atendente | ❌ Não | Opcional. Caso queira atribuir um contato a um atendente específico, informe o e-mail do atendente (o mesmo cadastrado no Neoron Studio). |
4️⃣ Após preencher e salvar, faça o upload do arquivo na opção "Importar arquivo".
5️⃣ O sistema carregará os contatos e, caso haja erros ou duplicações, ele disponibilizará um arquivo com os detalhes dos problemas encontrados.
