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Já tenho um número WhatsApp e quero usá-lo na Neoron, o que acontece?
Primeiros passos para usar o WhatsApp API: Conta Meta Verificada
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O que é o módulo Chamados? Como funcionam as filas?
Transferindo chamados e devolvendo para fila
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🔑 Noções Introdutórias ao Neoron Direct | Primeiro Acesso e Visão Geral do Sistema
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Como agendar o envio de mensagens (Templates) para contatos no Neoron Direct
Como alterar a foto de perfil do WhatsApp na Neoron
Como alterar respostas rápidas no Neoron
Como bloquear e desbloquear contatos no Neoron Direct
Como cadastrar atendentes no Neoron Direct
Como conectar o fluxo do Instagram no Neoron Studio
Como criar aviso de feriado no fluxo de atendimento
Como executar ações em massa (múltiplos chamados) no Neoron Direct
Como fixar chamados no Neoron Direct
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Componentes dos Cards
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Componente: Botões
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Componente: Cálculo
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Componente: Direcionar
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Componente: Enviar e-mail
Componente: Fatiar Texto
Componente: Mensagem
Componente: Mídia
Componente: Múltipla Escolha
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Componente: Requisição API
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Conectando meu Chatbot ao WhatsApp Cloud API
Atualizado
por Leonardo Ebling
Depois de configurar seu chatbot no Neoron Studio, criar sua conta empresarial na Meta e definir o número de WhatsApp que será utilizado, o último passo é conectar tudo isso para ativar oficialmente o seu atendimento via WhatsApp Cloud API.
Essa etapa é realizada por meio de um processo chamado Cadastro Incorporado.
O que é o Cadastro Incorporado?
É um fluxo rápido e seguro onde você, dentro da nossa plataforma, irá:
- Fazer login com sua conta Facebook.
- Selecionar a conta empresarial que deseja usar (caso tenha mais de uma).
- Preencher algumas informações básicas do perfil WhatsApp (como nome da empresa, descrição e categoria).
- Informar o número de WhatsApp que será utilizado.
- Validar esse número com um código enviado por SMS ou ligação.
🎥 Veja o vídeo demonstrativo do processo completo:
https://drive.google.com/file/d/1F8MD-HOqWeF05oB1ye0hcjS-hEeeTn21/view?usp=drive_link
⚠️ Atenção antes de começar
Antes de iniciar o processo de conexão, verifique os seguintes pontos importantes:
- ✅ O número que será usado deve estar ativo e apto a receber SMS ou chamadas.
- ❌ Ele não pode estar vinculado a um perfil WhatsApp existente (Messenger ou Business).
Se o número já estiver em uso, siga os passos deste artigo: clique aqui.
☎️ E se o número for de telefone fixo?
Sem problema! Nesse caso, a validação será feita somente via ligação.
Se você utiliza central telefônica (PABX), certifique-se de que:
- A central esteja desligada no momento da validação para que alguém da equipe possa atender manualmente; ou
- Você tenha acesso ao sistema que grava as ligações, para ouvir o código posteriormente.
Concluído o processo de validação, o seu número estará oficialmente conectado ao Neoron Studio, e você poderá ativar o chatbot e dar início aos atendimentos automatizados.
Se tiver dúvidas ou enfrentar qualquer dificuldade, nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar! 💡
