Componente: Enviar e-mail

Leonardo Ebling Atualizado por Leonardo Ebling

O componente Enviar email permite que você dispare e-mails automaticamente em momentos específicos do fluxo do seu chatbot. É ideal para enviar notificações internas, avisos administrativos, confirmações de solicitação, entre outros.

Essa ação ocorre de forma assíncrona, ou seja, o envio do e-mail não interfere na continuidade do atendimento com o cliente — trata-se de uma ação interna do sistema.

🛠 Como configurar

Para utilizar o componente, preencha os seguintes campos:

Destinatários (endereços de e-mail):
Informe um ou mais endereços de e-mail que irão receber a mensagem.
➕ Para múltiplos destinatários, separe os e-mails com ponto e vírgula ( ; ), sem espaço.
Exemplo: financeiro@empresa.com;suporte@empresa.com

Título do e-mail:
Defina o assunto da mensagem que será enviada.

Conteúdo (corpo do e-mail):
Escreva a mensagem que será exibida no corpo do e-mail. Você pode incluir variáveis dinâmicas armazenadas durante o atendimento para personalizar o conteúdo.

📌 Uso de variáveis

Tanto o título quanto o corpo do e-mail suportam variáveis do chatbot. Isso permite personalizar os envios com dados específicos de cada cliente.

Exemplo:

Mensagem configurada: Cliente {{@name}} solicitou a segunda via da Nota Fiscal. Se a variável @name = João, o conteúdo enviado será: Cliente João solicitou a segunda via da Nota Fiscal.

📬 Exemplo prático

Você pode configurar o componente para enviar um e-mail automático sempre que o cliente passar por um fluxo de atendimento específico, como no exemplo abaixo:

🎥 Veja o vídeo explicativo sobre o componente:

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