Chamados
📲 Como Iniciar Chamados Ativos no Neoron Direct
No Neoron Direct , você pode tanto responder aos clientes que entram em contato com sua empresa (chamados receptivos) quanto iniciar proativamente uma conversa com algum cliente (chamado ativo), seja…
Transferindo chamados e devolvendo para fila
Como explicado no artigo sobre o funcionamento das filas ( aqui ), quando um chamado está em Meus Chamados , somente atendentes com nível de permissão ADMIN podem reassumi-lo (removendo-o de você). P…
O que é o módulo Chamados? Como funcionam as filas?
O módulo de Chamados é a tela principal do Neoron Direct , onde os atendentes realizam atendimentos para clientes que necessitaram de ajuda humana nos canais digitais integrados pela sua empresa, com…
