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Conectando meu Chatbot ao WhatsApp Cloud API
Criando meu 1º Chatbot no Studio
Já tenho um número WhatsApp e quero usá-lo na Neoron, o que acontece?
Primeiros passos para usar o WhatsApp API: Conta Meta Verificada
Direct
Chamados
O que é o módulo Chamados? Como funcionam as filas?
Transferindo chamados e devolvendo para fila
📲 Como Iniciar Chamados Ativos no Neoron Direct
Contatos
🔑 Noções Introdutórias ao Neoron Direct | Primeiro Acesso e Visão Geral do Sistema
Guia Prático
Como alterar respostas rápidas no Neoron
Como bloquear e desbloquear contatos no Neoron Direct
Como cadastrar atendentes no Neoron Direct
Como criar aviso de feriado no fluxo de atendimento
Como executar ações em massa (múltiplos chamados) no Neoron Direct
Como habilitar notificações no navegador para utilizar o Neoron Direct
Como utilizar a anotação interna no Neoron Direct
Extensão para auxílio no TMA (Tempo médio de atendimento) – NEORON
🧾 Como pagar a Meta (passo a passo simples)
Novidades
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Contatos
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Componentes dos Cards
Componente: Atendimento Humano
Componente: Botões
Componente: Captura Customizada com Expressão Regular (Regex)
Componente: Captura de Texto Livre
Componente: Cálculo
Componente: Definir Variável
Componente: Direcionar
Componente: Editar contato
Componente: Enviar e-mail
Componente: Fatiar Texto
Componente: Mensagem
Componente: Mídia
Componente: Múltipla Escolha
Componente: Pulo lógico
Componente: Requisição API
Componente: Vincular Tag
Componentes: Capturar Email, Número ou Telefone
Variáveis
Conceitos básicos do menu Criar para você configurar o seu chatbot da melhor forma
Divulgar
Gerenciar o Direct
Assuntos de encerramento
Ativando a integração Neoron Studio <> Neoron Direct
Automações e Monitoramento (Parâmetros) do Neoron Direct
Distribuição Automática de Chamados
Escala de atendimento
Gerenciamento de Templates
Gerenciamento de atendentes (cadastro, edição e desativação)
Gerenciamento de departamentos
Gerenciando Respostas Rápidas
Mensagens
Permissões (Parâmetros) do Direct
Integrações
Sobre o Neoron Studio
Chamados
O que é o módulo Chamados? Como funcionam as filas?
O módulo de Chamados é a tela principal do Neoron Direct , onde os atendentes realizam atendimentos para clientes que necessitaram de ajuda humana nos canais digitais integrados pela sua empresa, com…
Transferindo chamados e devolvendo para fila
Como explicado no artigo sobre o funcionamento das filas ( aqui ), quando um chamado está em Meus Chamados , somente atendentes com nível de permissão ADMIN podem reassumi-lo (removendo-o de você). P…
📲 Como Iniciar Chamados Ativos no Neoron Direct
No Neoron Direct , você pode tanto responder aos clientes que entram em contato com sua empresa (chamados receptivos) quanto iniciar proativamente uma conversa com algum cliente (chamado ativo), seja…
